Provisionen: Der große Überblick

DER Touristik hat als Letzter der großen Veranstalter das neue Provisionsmodell vorgelegt. Zeit für einen Überblick: Was bieten die Marktführer? Und: Was bieten sie nicht?

„Der Kunde braucht Transparenz“

Eurowings baut sein Fernstreckenangebot aus, allerdings vermarktet Lufthansa die Flüge. Was bedeutet das für das Produkt? Und was für die Reisebüros? Ein Interview mit Lufthansa-Managerin Gabriela Ahrens.

„Konnten Vorbehalte gegen die Nova im Vertrieb abbauen“

Viel tut sich bei Aida: Nova-Vermarktung, klare Kante gegen Rückvergüter, neue Funktionen fürs Expinet. Im TravelTalk-Interview erläutert Vertriebschef Uwe Mohr den aktuellen Kurs.

Eine Reform, viele Verlierer

Ein Jahr nach Inkrafttreten der EU-Pauschalreise-Richtlinie zeigt sich: Die meisten Expis kommen klar mit dem neuen Reiserecht. Probleme bleiben aber viele, vor allem bei Details.

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Wie kommst Du mit dem neuen Reiserecht klar?

€ 5,75

Komm zum Event des Jahres!

Gemeinsam feiern, mehr wissen: Komm mit zur TravelTalk-Geburtstagsparty im Aldiana Club Costa del Sol – und erlebe spannende Workshops.

Besichtigung mit reichlich Action

Rund 200 Expis besichtigten die Independence of the Seas von Royal Caribbean in Hamburg. Teil des Events: der wohl erste Expi-Surf-Contest der Geschichte.

Viel Action für Azubis

Veranstalter und Vertrieb legen sich schon während der Ausbildung für den Nachwuchs ins Zeug – vom Azubi-Camp bis zu Workshop-Tagen.

„Immer den Counter im Blick“

TUI bringt ein Reisebüro-Tool für Terminvereinbarungen. Im Interview verrät Vertriebschef Hubert Kluske weitere Pläne der Omnichannel-Strategie.

Neue Pflicht für den Notfall

TUI verpflichtet Reisebüros, Handynummern von Kunden per Iris Plus zu übermitteln. Von Counter-Seite kommt dafür nicht nur Kritik – sondern auch Lob.

Hinterlegung von Kunden-Handynummern

Notfallthese der TUI bleibt umstritten

TUI macht die Eingabe von Handynummern der Gäste im Buchungssystem Iris Plus verpflichtend, und zwar im SMS-Assistentenfeld. Das hat für teilweise recht emotionale Reaktionen, etwa auf Facebook und anderen Social-Media-Kanälen, geführt. Denn bisher k