DIREKTANSCHLUSS AN DIE URLAUBSGEFILDE

Individuell statt Urlaub von der Stange. Dank neuer Technik können Reiseverkäufer auch ohne Veranstalter auf Angebote aus den Zielen zugreifen.

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Die Zukunft: Jeder mit jedem - Die klassische Wertschöpfungskette vom Hotel vor Ort über die Incoming-Agentur und die Veranstalter zum Reisebüro und dann weiter zum Endkunden verwischt zunehmend

€ 5,75

DAS GROSSE WERBEN

Die Veranstalter buhlen um Reisebüros wie selten zuvor. Dafür öffnen sie ihre Geldschatulle. Doch der Reisevertrieb muss genau rechnen, sollen seine Erträge stimmen.

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Die Großen verlieren - Umsatzanteile deutscher Veranstalter am Gesamtmarkt (in Prozent) Eckpfeiler der Provisionssysteme von TUI und Co

€ 5,75

DIE STUNDE DER KRISEN-MANAGER

Terror in Tunesien, Finanzchaos in Griechenland – zum Start der Hauptsaison brennt es in zwei wichtigen Zielgebieten. Veranstalter und Reisevertrieb suchen mit Hochdruck nach alternativen Destinationen.

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Tunesien-Gäste

€ 5,75

UNTERWEGS IN DIE ZUKUNFT

Das Franchise-System Derpart will seine Büros auf Omnichannel trimmen.

fvw Serie: Teil 5 Reisebüro 2020

APP IN DEN URLAUB

Vor, nach und vor allem während der Reise – der Vertrieb will die Kunden stets erreichen. Smartphone-Programme sollen helfen.

fvw Serie: Teil 3 Reisebüro 2020

PROFIT MIT PROFILEN

Genau wissen, was der Kunde will – das ist das große Ziel im Reisevertrieb. Unter dem Schlagwort Big Data nähern sich die Vertriebszentralen dem Thema an – und sind weiter als vermutet.

fvw Serie: Reisebüro 2020

AUF IN DIE REISEBÜRO-ZUKUNFT!

Was muss das Reisebüro künftig leisten? Die fvw beleuchtet in einer Serie die Herausforderungen für den stationären Vertrieb durch die Digitalisierung und wie sich das Geschäftsmodell behaupten kann.

Zu viel Ruhe am Nil

Das Ägyptische Fremdenverkehrsamt investiert derzeit enorm in die Wiederbelebung von Luxor und Co.

Technik im Tempel

Wenn die QTA in Luxor tagt, kommen der ägyptische Tourismusminister und knapp 1000 Reisebüros – samt Problemen im Gepäck.

WIE QTA-SPRECHER THOMAS BÖSL DIE KUNFTIGE ROLLE DER REISEBÜROS SIEHT UND WAS ER VON DEM NEUEN UMGANG MIT KUNDENDATEN HÄLT

Der Vertrieb steht vor einer Riesenaufgabe. Es gilt, den digitalen Wandel zu stemmen und die Chancen für die stationären Reisebüros zu erkennen. Customer Journey, Omni-Channel oder Hybrid-Vertrieb sind die Schlagworte dieser Tage. Es geht immer um da