Moderne CRM-Systeme setzen sich am Counter durch

Die Vorlieben der Kunden kennen

IT-Anbieter bieten eine Vielzahl von Systemen zur Kundenbetreuung an. Doch was ist für wen geeignet? Agenturen müssen ihren Bedarf genau definieren und die Software in der Praxis konsequent nutzen.

Große Helfer für kleine Veranstalter

Viele Agenturen suchen ein zweites Standbein und wollen künftig eigene Reisepakete verkaufen. Die IT dafür steht bereit.

Sieben auf einen Streich

Der Kunde am Counter erwartet Mehrwert bei der Beratung. Kein Problem: Das Internet liefert fast alles - vom Wetterdienst über Sitzpläne bis zu Hotelkritiken von Gästen.

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Check durch die Iata

Der Airline-Verband bietet Endkunden Reise-Infos über ein Online-Portal an -TIP aus Deutschland schaut genau hin

Amadeus gestaltet Darstellung und Verwaltung variabler

E-Travel-Management neu justiert

Amadeus bringt diesen Monat eine neue Version von E-Travel-Management raus. Die Tarifoptionen wurden variabler gestaltet. So kann das Tool jetzt mehrere Tarife für eine Reiseroute darstellen, egal ob nach Flugplan oder Tarif gesucht wird. Preise für

NOTIZEN

Galileo hat für 100 Fluggesellschaften die Funktionalität für E-Tickets implementiert. Jüngste Mitglieder im Club sind Asiana Airlines (OZ), Royal Air Maroc (AT), Air Mauritius (MK), Air Calédonie International (SB), Sata Internacional (S4) und Sata

Schneller mit dem Turbo

Die Anwendung Turbo Sabre für Geschäftsreisebüros ist seit kurzem als neue Version in deutscher Sprache verfügbar und verspricht Zeitersparnis

Online-Portale sind oft ratlos: Guter Kunde oder Rechnungspreller?

Schwarze Schafe erkennen

Dienstleister wie Arvato Infoscore sammeln Daten zur Zahlungsmoral. Online-Reisebüros können damit auch Bezahlverfahren wie Lastschrift anbieten.

NOTIZEN

Tats hat Amadeus Order Solution in sein Backoffice-Produkt Ibiza integriert und für den Regelbetrieb freigegeben. Ibiza bearbeitet die Daten aus der Auftragsverwaltung für Reporting, Buchhaltung und Marketing. Die Integration von Amadeus Ticketing in

Der Preisprophet

Die nächste Generation der Suchmaschinen für Flüge ist startbereit. In den USA testet Farecast die Vorhersage des richtigen Kaufzeitpunkts von Tickets.