Service: Die Beratung hat bei Kunden einen geringeren Stellenwert als aus der Sicht des Handels
Besser als sein Ruf
ar Frankfurt - Service gilt gemeinhin als besondere Stärke des Fachhandels. Hier stecken die Profilierungsreserven gegenüber dem preisorientierten Wettbewerb. Doch was ist Service? Und was wollen die Kunden? Fest steht: Nicht immer sind Händlervorstellung
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