Mangel an Empirie
Was, so denkt man oft verzweifelt, fällt denen eigentlich ein, die Produkte und Dienstleistungen gestalten und auf den Markt schmeißen.
Denn, so enthüllt jegliche Erfahrung, diese Produkte mögen zwar jeweils gut gemeint sein, taugen aber auf mittlere Si
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