Der steinige Weg zur Markenloyalität

Aber ist Loyalität überhaupt ein sinnvolles Ziel?

Kurzfassung Jeder spricht von Markenloyalität als dem zentralen Ziel für das Markenmanagement. Der Autor argumentiert, dass dieses semantische Bild zu falschen Strategien verführt, während das Verstehen des menschlichen Entscheidungsverhaltens und der neuronalen Arbeitsweise des Gehirns die Erfolg versprechendere Vorgehensweise ist. Markenerleben und Markensalienz sind die besseren Leitgedanken für die unternehmerische Markenentwicklung. Abstract Brandloyalty is still all the rage in the marketing community. The author however argues that this semantic analogy to human interactions favors the development of unrealistic brand strategies. Understanding consumer behavior and the neural workings of the human brain offers a more realistic toolkit for brand management. Brand experience and brand salience are better guiding ideas for improving brand performance.

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Experience ist alles? - Der steinige Weg zur Markenloyalität - Gesamter Artikel inkl. Abbildungen

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