KOMMENTAR

Bedient

Das Deutsche Kundenbarometer, zum dritten Mal von Marketing-Vereinigung und Deutscher Bundespost Postdienst vorgelegt, deckt es schonungslos auf: In einigen wichtigen Branchen kommt König Kunde nicht auf seine Kosten. An die Nase fassen sollten sich vor

Kunden sind unzufriedener

HAMBURG Die Kundenzufriedenheit in Deutschland hat sich insgesamt deutlich verschlechtert. Dieses negative Fazit geht aus den Ergebnissen des dritten Deutschen Kundenbarometers hervor. Wie die Initiatoren des Projekts, die Deutsche Marketing-Vereinigung