Nutzerführung macht Kunden ratlos
Usability Monitor offenbart Schwächen der Online-Shops der
Telekommunikationsanbieter / Hohe Quote an Abbrüchen
Allen Funktionalitäten im Web 2.0 zum Trotz hapert es häufig noch an der Usability. Eine Untersuchung der Web-Auftritte von Vertragsshops kommt zu einem ernüchternden Ergebnis.
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Vodafone hat den besten Anschluss - Bedienbarkeit der Vertragsshops
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