Mit feinem Gespür für den Gast
Auf den ersten Blick ist alles im grünen Bereich. Aber hinter den Kulissen von Spa- und Wellnesshotels werden fachliche und soziale Fähigkeiten oft vernachlässigt. Zugleich wollen die Gäste immer stärker beraten werden. Tipps für die Praxis.
Von Elke Birke
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€ 5,75