Seminare • Kongresse • Tagungen

Marketing und Kommunikation

Kundenzufriedenheit - Servicequalität - Benchmarks Die Konferenz wird veranstaltet in Kooperation mit dem Kundenmonitor Deutschland (ehemals Deutsches Kundenbarometer). Programm: Unter fachlicher Leitung von Prof. Dr. Anton Meyer (wissenschaftlicher L

Agieren statt Ausruhen und Abwarten

Kundenorientierung im Handel/Von Prof. Anton Meyer, Lars Fend und Mark Specht

München, 27. Januar. Kundenorientierung wird als zentraler Erfolgsfaktor immer wichtiger. Branchenübergreifend wie branchenbezogen wird weltweit um die Gunst und die Kaufkraft der Kunden geworben. Grundvoraussetzung ist hierbei erst einmal, den aus Kund

35. MMM-Kongreß: Beim Kunden-Marketing steht der Einzelhandel erst am Anfang

Warum sind Kunden unzufrieden?

hz München - Am Anfang steht ein Denkfehler: Der Einzelhandel mißt den Kunden am Umsatz, den er mit ihm macht. Er sollte aber, sagt der Münchener Wirtschaftsprofessor Meyer, viel eher an die großen Potentiale denken, die er mit jedem zufriedenen Kunden en