„Unsere Muskeln sind gewachsen“

dm-Chef Christoph Werner über den Wachstumstreiber Omnichannel-Retailing, die Zukunft der Innenstädte, steigende Kosten und Albträume der Konsumgüterbranche.

Die Ausprobierer

Kaufleute testen gerne Neues, aber sie sind keine Computer-Nerds. Selfscanning oder künstliche Intelligenz sind für sie kein Selbstzweck, sondern sollen dem Kunden helfen und sich rechnen. Birgitt Loderhose

Vom Boom überrollt

Der Online-Lebensmittelhandel kann die hohe Nachfrage in der Corona-Krise nicht befriedigen. Rewe, dm, Globus und Bünting bauen Click und Collect aus. Birgitt Loderhose

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Bestellen in der Krise - Neue Normalität - Lieferkosten als Hindernis

€ 5,75

Nachgefragt beim Online-Pionier

Derzeit Bestellung per Telefon

Guido Empen ist Geschäftsführer bei Edeka Gebauer, einem E-Food-Pionier, der einen Click-und-Collect-Service sowie den Lieferdienst Gebauer’s Fresh betreibt. Im Interview sagt er, warum Gebauer zügig auf die Edeka-Plattform Olivia will und wo er Potenzial für Online sieht.

„Vielleicht funktioniert es im zweiten Anlauf“

dm-Geschäftsführer Christoph Werner erklärt, wie sich durch Click und Collect die Verpackung im E-Commerce reduzieren lässt und wieso die Retourenraten im Textilhandel so hoch und bei dm niedrig sind.

Auf den letzten Metern

Der Onlinehandel verstopft mit Milliarden Paketen die City. Die Zustellung bis an die Haustür wird teurer, während Click and Collect bei Händlern und Kunden an Bedeutung gewinnt. Birgitt Loderhose

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Paketflut steigt

€ 5,75

Abholung bringt´s

Der Discounter NKD profitiert davon, dass seine Textilläden gleichzeitig Paketshops sind. Jeder zehnte Kunde holt nicht nur sein Päckchen, sondern kauft in der Filiale. Sogar die Kunden von Zalando oder Amazon. Birgitt Loderhose

Der boomende E-Commerce gräbt den Läden in der Innenstadt das Geschäft ab, klagen stationäre Nonfood-Händler. Der Textildiscounter NKD will nicht jammern, sondern Wege finden, Kunden trotzdem in die City zu locken. Der Filialist betreibt in seinen 13

Stadt landunter

Der Onlinehandel flutet die verkehrsgeplagten Städte rasant mit Paketen. Auf der letzten Meile geht es dagegen nur im Schritt-Tempo vorwärts. Elektrofahrzeuge, Lastenräder und Mikrolager sollen für Entlastung sorgen. Birgitt Loderhose

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Boomende Pakete Bessere Luft

€ 5,75

Globus lotet Liefergeschäft aus

Kooperation mit Online-Händler Food.de in Leipzig – Test mit Heimzustellung in Russland angelaufen

St. Wendel. Globus macht erste Versuche bei der Heimbelieferung von Kunden. In Leipzig bringt der Partner Food.de ab Mitte Mai das komplette Sortiment des dortigen SB-Warenhauses nach Hause. Aber auch in Russland sind Tests für die Zustellung gestartet.

Frisch aus dem Netz

Zwei Schritte vor und einen zurück – so lässt sich die Entwicklung des Online-Geschäfts mit Lebensmitteln in Deutschland beschreiben. Während Amazon Fresh expandiert und Rewe sowie Real weitermachen, treten Lidl und Kaufland auf die Bremse. Der Markt wächst nur langsam. Doch der große Knall könnte noch kommen. Christiane Düthmann und Birgitt Loderhose