EHI diskutiert über Omnichannel-Ansätze

Köln. dm-Gründer Götz Werner lieferte gleich zu Beginn der diesjährigen Omnichannel Days des Kölner Handelsforschungsinstituts EHI das Motto der Veranstaltung: „Den Kunden rechts zu überholen funktioniert nicht – Sie müssen ihn mitnehmen“. Welche Kon