Ohne Kundenbindung ist kein Geschäft zu machen

Von Ralf Bender Die Bedeutung des Kunden - sei es nun Handelskunde oder Endverbraucher - ist unbestritten. Wie wichtig manchen Unternehmen die Kommunikation dieser Erkenntnis ist, lässt sich schon dadurch ablesen, dass sie Eingang in ihre Firmenphilosop

Kunde als Teil eines Netzwerkes

Holsten steuert Kontakte über Kompetenzteams - Zeitnahe Abstimmung

Hamburg, 27. März. Wie viele andere Markenartikler in Deutschland hat die Holsten-Gruppe schon sehr früh damit begonnen, seine Kunden nicht isoliert sondern als integriertes Teil eines Netzwerkes zu verstehen. Umgesetzt wurde dieser Ansatz durch die Bildu

Kontinuierlich und zielgerichtet

Unilever Bestfoods hat CRM in Gesamtkonzept integriert - Dialog mit Verbraucher gesucht

Hamburg, 27. März. "CRM verstehen wir nicht als eigenständiges Element, sondern als Teil unseres Gesamtkonzeptes", sagt Harry J.M. Brouwer, Geschäftsführer der Unilever Bestfoods Deutschland in Hamburg. Anstelle eines einzigen für alle Bereiche zuständige

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Kernmarken werden wichtiger - Entwicklung der führenden Marken

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Kontinuierlicher Dialog mit dem Kunden gesucht

British American Tobacco macht gute Erfahrung mit CIS - Vorratslücken im Handel vermeiden

Hamburg, 27. März. Wie in kaum einer anderen Branche ist das Wissen über die Konsumenten für die Tabakindustrie von entscheidender Bedeutung. Geprägt ist das Verhältnis von einer außerordentlich hohen Loyalität, Markentreue und dem über die Marke vermitte