Positionierung

So kontern Sie den Airbnb-Trend

Die alternative Reiseplattform macht herkömmlichen Hotels auch im Corona-Zeitalter mächtig Konkurrenz. Wie können Hoteliers dem entgegentreten? Damit hat sich Anna Wiesler vom Seehotel Wiesler am Titisee in ihrer Studienabschlussarbeit befasst. Für ahgz-Leser leitet sie daraus konkrete Tipps ab.

Stornierungen

Ärger über Hin und Her mit Gutscheinen bei Booking.com

Ein Hotel einigt sich mit Gästen, die wegen Ausgangssperre nicht anreisen können, auf einen Voucher. Als Booking noch einmal nachfragt, wollen die Gäste nun doch das Geld zurück – zum Nachteil des Hoteliers.

Gutscheine statt Geld zurückerstatten, das versuchen derzeit viele Hoteliers, bei denen eigentlich sicher einkalkulierte Buchungen storniert werden. Die Gäste haben dabei meist keine andere Wahl als abzusagen, zwingen sie doch Reiseverbote und Ausgan

Buchungsportale

Mehr Provision, besserer Platz?

Bei allen marktführenden Portalen können Hotels eine verbesserte Platzierung im Ranking erkaufen. Aber: Der Nutzer wird im Kleingedruckten aufgeklärt, dass für solche „Empfehlungen“ Geld fließt.

Auf 15 Prozent, 20 Prozent, sogar auf bis zu 50 Prozent der Rate können Hoteliers mit ihrer Kommission hochgehen, wenn sie bei den großen Portalen einen der vorderen Listenplätze ergattern wollen. Denn alle der drei marktführenden Hotelvermittler hie

Bund akzeptiert den digitalen Check-in nicht

Front Office Ein Hotel in Mecklenburg-Vorpommern prescht mit einem digital zu unterzeichnenden Meldeschein vor. Doch das Meldegesetz verlangt eine handschriftliche Unterschrift. Die Bundesregierung bleibt hart.

Ueckermünde. Das Greenline Hotel Haffhus in Ueckermünde an der Ostsee will eine umfassende digitale Betreuung bieten: Vom digitalen Meldeschein über einen Zimmerschlüssel auf dem Smartphone bis hin zu einem smarten Sprach-Assistenten auf dem Zimmer.

FDP-Vorstoß für Reform des Meldegesetzes

Berlin. Jeden Tag müssen Hoteliers von ihren Gästen Meldescheine auf Papier ausfüllen lassen. Für viele ein unnötiger bürokratischer Aufwand. Der neue Vorstoß der FDP-Bundestagsfraktion stößt daher im Gastgewerbe auf Lob. Die Partei fordert eine Refo

Der digitale Check-in beißt auf Papier

Meldescheine Die moderne Technik steht im Gegensatz zum deutschen Meldegesetz, das eine händische Unterschrift auf Papier erfordert. Die FDP macht sich im Bundestag nun für Erleichterungen stark.

Einchecken, dann ankommen und direkt aufs Zimmer. So sieht vielerorts ein innovativer digitaler Check-in aus, bei dem der Gast die Rezeption nicht mehr aufsuchen muss. Zahlreiche Apps und Software-Anbieter stellen Tools, mit denen die Gäste vorab sel

Kompakt

Apartments keine Nische mehr Serviced Apartments sind ein stark wachsender Teilmarkt des Beherbergungsmarktes. Das zeigt auch neue Studie von Georg Consulting zum Serviced-Apartment-Markt in Deutschland 2018. Die 16 größten Städte verbuchen demnac

Hamburg

Hamburgs Vorstoß gegen Airbnb&Co

Hamburg. Untervermietungen über Airbnb könnten in Hamburg bald schwieriger werden. Denn der Senat der Hansestadt hat ein neues Wohnraumschutzgesetz beschlossen. Demnach dürfen private Wohnungen künftig nur noch acht Wochen im Jahr untervermietet werd

Verbände warnen vor falschem Buchungsportal

Verbraucherschutz Auf Booking2room sind zahlreiche Hotels aus Deutschland und Europa gelistet. Viele davon haben dafür aber offenbar gar keinen Vertrag unterzeichnet.

Berlin/Wien. So mancher Verbraucher wird derzeit im Netz in die Irre geführt. Denn einige Hoteliers in Deutschland und Österreich haben festgestellt, dass ihre Häuser auf der Plattform Booking2room.com gelistet sind, ohne dass es dafür Vertragsgrundl

IHA bekommt viel Zuspruch für HRS-Klage

Berlin. Mehrere Hundert Hoteliers aus Deutschland haben sich in den letzten Tagen des Jahres 2017 bei der Kanzlei Haver & Mailänder gemeldet. Das berichtet der Hotelverband Deutschland (IHA). Die betreffenden Hotels sehen alle Schadenersatzansprüche