Wechselhafte Online-Klientel

Infratest Burke: Hohe Fluktuationsraten bei Bank-Kunden

MÜNCHEN Online-Kunden wechseln häufiger die Bank als Offline-Kunden. Laut Infratest Burke sind schlechter Service und die Höhe der Rendite für die Abwanderungen ausschlaggebend. Online-Kunden sind in Sachen Bankbeziehung sehr viel dynamischer als Offlin

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