Servicestudie

Balzac Coffee ist Testsieger

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte große Coffeebar-Franchise-Ketten. Bei insgesamt 100 Filialtests beurteilte es unter anderem die Angebotsvielfalt, die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die Schnelligkeit der Bedienun