Erst nicht, dann falsch reagiert

Krise von Shell ist keine Krise der Kommunikation, sondern eine des Managements: Es hatte keine Konzepte für den Notfall

FRANKFURT Shells Weg in die immer tiefere Krise hat für manchen Kommunikationsexperten einen nachgerade klassischen Verlauf genommen: Erst wurde das "Problem Greenpeace" ignoriert, dann wurde falsch reagiert. Jetzt ist Shell Titelthema der Gazetten und si