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"M & S liegt in Köln voll im Plan"

Lebensmittel Zeitung: Im April feiert die erste deutsche Filiale von Marks & Spencer ihr sechsmonatiges Bestehen in der Kölner Schildergasse. Wie zufrieden sind Sie mit dem bisherigen Geschäftsverlauf? Clive Nickolds: Die ersten drei Monate verliefen "b

Serviceleistungen sind meßbar

M. Bauwens, Mitgeschäftsführer Marks & Spencer-Deutschland, zum Verhältnis von Kundenservice und Preis

Im Oktober letzten Jahres stieg der Londoner Kaufhausbetreiber Marks & Spencer plc. in Köln ein. Trotz höherer Kosten will der Konzern auch in Deutschland bei seinem hohen Serviceniveau keine Abstriche machen. In einem Exklusivgespräch mit der LZ legt Mit