Service: Die Beratung hat bei Kunden einen geringeren Stellenwert als aus der Sicht des Handels

Besser als sein Ruf

ar Frankfurt - Service gilt gemeinhin als besondere Stärke des Fachhandels. Hier stecken die Profilierungsreserven gegenüber dem preisorientierten Wettbewerb. Doch was ist Service? Und was wollen die Kunden? Fest steht: Nicht immer sind Händlervorstellung

GABEL ZUM HANDKÄS'

Service ist, wenn die Kunden kriegen, was sie erwarten. Wer sich über Service am Markt profilieren will, muß mehr als das Übliche bieten.

Wer an einem schönen Sommerabend in Frankfurt-Sachsenhausen einen trinken gehen möchte, der muß sich auf etwas gefaßt machen. Einen Sitzplatz in einem der stets überfüllten Ebbelwoi-Lokale zu bekommen, ist Glückssache. Und dann die Bedienung! Wer sich erd

Frühjahr/Sommer '97

Hemden

Farbenfroh? Sowieso!

Am vorletzten Samstag, "Pitti"-Wochenende, gab es richtig was zu gucken für die Leute in Florenz. Es war ein schöner Spätnachmittag. Die Sonne lag strahlend über der Via Panzani, unmittelbar am Dom. Doch bei Mulas, einem schicken Männer-Läden, war es wie

SAISONBILANZ HAKA FRÜHJAHR/SOMMER 1996

Die Saison war saumäßig

hu Frankfurt - Selbst der Sommer scheint im Sparpaket verschwunden! Das erste Halbjahr setzte im HAKA-Handel mit Minus drei Prozent die Reihe der schwachen Jahre seit 1992 fort. Politischer Hickhack, Furcht vor Arbeitsplatzverlust verunsichern viele Verbr

Frühjahr/Sommer '97

Hemden

Farbenfroh? Sowieso!

Am vorletzten Samstag, "Pitti"-Wochenende, gab es richtig was zu gucken für die Leute in Florenz. Es war ein schöner Spätnachmittag. Die Sonne lag strahlend über der Via Panzani, unmittelbar am Dom. Doch bei Mulas, einem schicken Männer-Läden, war es wie

Orderplanung Sommer '97 für die HAKA: Neue Saisonrhythmen müssen her

Glückliches Ende der Gummizeiten?

hu Frankfurt - Nah am Bedarf zu ordern ist erklärtes Ziel vieler HAKA- Händler. Gummiterminen soll der Garaus gemacht werden. Vielleicht ergibt sich dann mit etwas Glück doch wieder eine bessere Saison? Viele TW-Testclub-Firmen sind sauer. Wenn der Kons

Umsätze: Bilanz des ersten Halbjahrs 1996

Die Stunde der Preise

aa Frankfurt - Wir befinden uns nicht mehr in Zeiten unablässiger Minuszahlen. Auf der Umsatzrutschbahn, auf der der Textileinzelhandel spätestens 1994 abwärtsschlitterte, ist Anfang 1996 zumindest ein relativ flacher Abschnitt erreicht worden. Dem Handel

Handelswerbung

Viele reden mit, doch nicht alle wissen Bescheid

Wenn im Einzelhandel die Umsätze sinken, sinkt in vielen Firmen auch das Vertrauen zur Werbung. Prospekte landen angeblich unbeachtet im Mülleimer, Zeitungsanzeigen verpuffen, Anzeigenblätter werden nicht gelesen, Kino-, Radio- und Plakatwerbung bringen n

Frühjahr/Sommer '97

Hosen

Stretch as Stretch can

Wann hat es das zuletzt gegeben? Es wird wieder über Hosen gesprochen. Drei entscheidende Impulse sind dafür maßgeblich: die Rückkehr der Farbe, die Rückkehr des Karos, die Entwicklung von Stretch. Die Wende war auch bitter nötig. Wir hatten wunderschöne

Die aktuelle Situation bei Kindermode: Die Stimmung bessert sich

Der Skater-Stil reißt alles raus

mk Frankfurt - Zufrieden ist eigentlich keiner im Kindermode-Fachhandel mit dem ersten Halbjahr 1996. Obwohl die Umsätze im Vergleich zum Vorjahr spürbar besser waren, lagen sie im Durchschnitt immer noch nicht im Plusbereich. Die Saison startete sehr a