Der Handel braucht verstärkt Dienstleistungsstrategien

Kundenorientierung als oberstes Ziel / Der verwirrte Verbraucher benötigt mehr persönliche Zuwendung / Von Georges Meyer

Dieses Jahrhundert brachte große Umwälzungen und der Mensch blickt unruhig in das nächste Jahrtausend. Das wachsende Bewußtsein über Umweltprobleme und Ökologie im allgemeinen könnte bald zur Grundlage des Verhaltens in der Wirtschaft führen. Das Wirtscha