Cross-Channeling belebt den Club

Jost Schwaner, Leiter des Bertelsmann Buchclubs in Deutschland, Österreich und der Schweiz, will für die Clubmitglieder Synergien mit dem ebenfalls zu Bertelsmann gehörenden Internet-Buchhändler BOL nutzen. Die Selektion einzelner Zielgruppen läuft ü

Herr Schwaner, wie weit ist die Multichannel-Strategie des Clubs gediehen? Schwaner: Man kann in diesem Bereich sogar schon von Cross-Channeling sprechen. Der traditionelle Club machte den Eintritt in das E-Commerce-Geschäft wesentlich leichter, weil un