Heidi Dürr

Service

Wer alte Kunden halten und neue gewinnen will, muss sich um seine Klientel bemühen. Dieses Grundgesetz der Marktwirtschaft will die Deutsche Bahn AG offenbar revolutionieren. Fahrgastzahlen, Umsätze und Erträge sollen gesteigert werden, indem man die Kund