RUNDRUF

Von Klaus Janke Die Callcenter-Branche ringt mit ihrem schlechten Ruf. Was war Ihr schlimmstes Erlebnis am Telefon? Dagmar Alberti, Geschäftsführerin Alberti Kommunikation, Jena: Dass ich mich bei einem Ärgernis um eine Kreditkarte nicht einmal richtig a

Rundruf der Woche

Von Roland Bös

In Zukunft soll der Verbraucher die Bezahlung von Kleinstbeträgen im Einzelhandel bargeldlos per multifunktionaler Chipkarte abwickeln. Wie hoch schätzen Sie die Bereitschaft der deutschen Verbraucher ein, sich vom gewohnten Bargeld zu lösen und in Zukunf