Was Besucher vom Shopping-Center erwarten
Touchpoints der Customer Journey im Fokus – ECE stellt Service-Studie vor – Einkaufserlebnis beginnt vor den Eingangstüren
Hamburg. Welche Serviceleistungen sind für die Kunden von Shopping-Centern heute wichtig? Welche von ihnen werden erwartet? Und mit welchen Angeboten können sie im Sinne eines positiven Service-Erlebnisses überrascht und begeistert werden? Das hat die ECE untersuchen lassen und die Studie jetzt vorgestellt.
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