KSA-Forum: Wie Marks&Spencer, Esprit und andere Kundennähe realisieren

"Wir sind Dienstleister - das muß in die Köpfe"

be Düsseldorf - Über die Hälfte der Kunden sind unzufrieden, wenn sie ein deutsches Geschäft verlassen. Das war die Botschaft von KSA-Geschäftsführer Christoph Rohe beim KSA-Forum "Kundennähe realisieren". Ziel dieser Veranstaltung von Kurt Salmon Associa