Norm bei Kundenbindung hilfreich

Mit DIN ISO 9000 verschafft sich der Handel Wettbewerbsvorteile / Von Benno Daegling

Köln, 11. April. Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9000 ff., seit Jahren ein Thema für Industrieunternehmen, breitet sich mehr und mehr auch in Handelsunternehmen aus. Die reine Verfügbarkeit eines Produktes oder einer Dienstleistung reicht als Verk