Von Karten und Kanälen
Letztlich entscheidet immer der Kunde - das gilt im stationären Handel wie
im Internet. Wie man die Entscheidung beeinflussen kann, das wurde auf dem
15.BIDT-Kongress in Köln diskutiert.
Wenn es nach Dr. Alfred Haar geht, wird im Jahr 2015 im Handel alles so sein wie früher einmal. "Der Verkäufer wird wieder in der Lage sein, auf den Kunden und seine speziellen Wünsche und Einstellungen einzugehen", prognostiziert Haar, Partner bei der B
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