Aktives Kundenwertmanagement und strukturiertes Kundenfeedback
BTE Intensiv-Seminar am 4. Mai 2011 in Köln
Wie viel sind meine Top-Kunden wirklich wert? Wie messe ich kontinuierlich die Kundenzufriedenheit? Wie wahrscheinlich ist es, dass gute Kunden uns aktiv weiterempfehlen? Welche Aktivitäten sind dazu sinnvoll?
Licht in diese Fragestellungen bringt
[1864 Zeichen]
€ 5,75