Artenvielfalt

Der Süßwarenkonzern Mars hat das Genom der Kakaobohne entschlüsselt und stellt es der Gemeinschaft als "offene Quelle" zur Verfügung. Ziel ist es, das Know-how zu nutzen, um die sensible Pflanze widerstandsfähiger zu machen und den Rohstoffnachschub

Das Genom der Kakaobohne ist entschlüsselt", konnte der Nahrungsmittelriese Mars Mitte September stolz als Ergebnis eines gemeinsamen Forschungsprojekts mit IBM und dem US-Landwirtschaftsministeriums verkünden. Gentechnik-Kritiker reagierten sofort. Hint

Einkaufsmustern auf der Spur

Eigene Vorstellungen hat man bei Tegut von der Beziehung zu den Kunden. Was vor 50 Jahren mit dem persönlichen Kontakt des Unternehmers zum Verbraucher begann, wird heute auf modernere Weise gepflegt. Der erste Schritt war die Einführung einer Kundenkarte

Ziele aus Informationen

Data Warehousing: Erweiterter Einsatz und Service

sb. Hannover, 2. März. Das Data Warehouse im Internet-Zeitalter nutzbar zu machen, auf diesen Nenner lassen sich die Cebit-Aktivitäten der führenden Anbieter zusammenfassen. Die NCR GmbH gab in Hannover bekannt, dass die Metro AG inzwischen das größte Dat

Die große Welle lässt auf sich warten

Die Idee des Customer Relationship Management steht im Handel noch ganz am Anfang / Von Silke Biester

Im Gefecht des immer härteren Wettbewerbs macht sich der Handel zunehmend Gedanken über Kundenbindung. Da Preisschlachten kaum zusätzliche Kunden anlocken und den Umsatz nicht mehr zu steigern vermögen, ist die Rede davon, zumindest die Kunden zu pflegen, die man hat. Zur Zeit handelt es sich dabei mit wenigen Ausnahmen aber eher um Lippenbekenntnisse. Denn ein echtes Customer Relationship Management (CRM) setzt Investitionen und weitreichende Veränderungen im Unternehmen voraus.

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CRM ist ein Unternehmensansatz

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"Kundenorientierung ist purer Kapitalismus"

Preiskampf ist teurer als CRM, meint Dr. Wolfgang Martin, Vice President Europe bei der Meta Group

Lebensmittel Zeitung: Sie vertreten die Auffassung Customer Relationship Management (CRM) sei ein ganzheitlicher Ansatz. Was meinen Sie damit? Dr. Wolfgang Martin: Das bedeutet, dass CRM nicht nur aus Technologie besteht. Man muss die gesamte Unternehme

Kontrast zwischen Theorie und Praxis

Erste deutsche Messe mit Kongress zum Thema Customer Relationship Management

sb. Düsseldorf, 9. Dezember. Die Veranstalter der ersten deutschen Spezialmesse zum Thema Customer Relationship Management (CRM), IMP International Marketing Partners, Fürth, äußern sich weitgehend zufrieden: Mit mehr als 130 ausstellenden Unternehmen, 15

Herzstück der Kundenorientierung

Wal-Marts Warenwirtschaft automatisiert die lokale Anpassung der Sortimente / Von Silke Biester

Vor mehr als zehn Jahren hat Wal-Mart begonnen ein Data Warehouse aufzubauen und sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil erarbeitet. Der ehemalige Wal-Mart-Mitarbeiter Paul Westerman ist überzeugt, daß die Amerikaner ein einzigartiges System gesch

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Grafik/Tabelle

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