Call Center boomen

Immer mehr Firmen wählen den direkten Draht zum Kunden

kon. Frankfurt, 30. September. Immer mehr Unternehmen erkennen das Telefon und den Computer als Instrumente, um Kunden zu gewinnen oder an sich zu binden. Die junge Branche der Call-Center-Dienstleister profitiert davon - und wächst seit Jahren stürmisch.

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Auf dem Weg zum papierlosen Büro

chr. Frankfurt, 15. Oktober. Der schnelle Zugriff auf Informationen ist heutzutage ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Doch nur ein Bruchteil der geschäftsrelevanten Daten ist auch in strukturierter Form gespeichert. Die Folge: Gut die Hälfte der Arbeitszeit