Aus Lesern werden Kunden

Verlage forcieren Customer Relationship Management / Cross-Selling-Geschäft und interaktive Medien als Treiber

Es glitzert nicht, es tönt nicht laut und ist nicht sexy. Und trotzdem ist Customer Relationship Management (CRM), also das systematische Erheben, IT-gestützte Auswerten und zielgerichtete Interpretieren von Kundendaten samt ganzheitlicher Umsetzung im M