Fundiertes Wissen

Grundlagenwerk zum Thema Kundenbindung

Nach den Jahren des Massenmarketings wird nun seit einiger Zeit der einzelne Kunde ins Visier genommen. Ein Grund dafür ist die Erkenntnis, daß die langfristige Bindung vorhandener Kunden auf Dauer billiger ist, als der fortwährende Versuch, neue Kunden z