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    TextilWirtschaft TW Spezial Digital 1 vom 28.03.2019 Seite 22,23

    Digital Kunden-Kommunikation

    „WIR SIND ECHTE MENSCHEN“ – NOCH

    Die Kommunikation mit Kunden muss schneller und präziser werden. Bringen Chatbots die Revolution?

    Nein, Wir sind echte Menschen“, antworten Mitarbeiter von TK Maxx Deutschland via Facebook Messenger auf die Frage, ob es sich bei den Gesprächspartnern um Roboter handle. Eine Frage, die in Anbetracht der steigenden Relevanz von Chatbots alles ander

    [6524 Zeichen] € 5,75

    TextilWirtschaft TW Spezial Digital 1 vom 28.03.2019 Seite 26,27

    Digital Kunden-Kommunikation

    VOLLKOMMEN SPRACHLOS: VISUAL SEARCH

    2,5 Millionen potentielle Produktvorschläge in Ottos Bilderkennungs-App. Ohne Drittanbieter geht das jedoch nicht.

    Bildlich gesprochen. Immer mehr Unternehmen greifen auf Visual Search zurück – erst vor wenigen Monaten reihte sich H&M Deutschland in die Liste ein und erweiterte seine App hierzulande um ein entsprechendes Tool. Online-Händler wie Zalando und Asos

    [5775 Zeichen] € 5,75