Gebrauchsgüter müssen Service bieten

Auto- und Computerhersteller entdecken wettbewerbsdifferenzierendes Zusatzinstrument

WIESBADEN Dr. Dieter Dahlhoff, Marketingleiter Volkswagen, und Compaq Computer- Geschäftsführer Kurt Dobitsch diskutierten in Wiesbaden, inwieweit überzeugende Servicekonzepte die Kundenzufriedenheit, Wiederverkäufe und Marktanteile im Gebrauchsgütermarkt