Kunden verlangen nach guter Beratung

Kompetentes und freundliches Personal ist Konsumenten wichtiger als der Preis. Resultate einer Studie des Werbezeitenvermarkters MGM. Von Hanspeter Heckel

Der Einzelhandelsumsatz im Non-food-Bereich wuchs im letzten Jahr nur um ein Prozent, der private Verbrauch stieg hingegen um dreieinhalb Prozent an. Der "Verlust der Mitte" kennzeichnet fast alle Segmente - die Großflächen boomen, mittlere Anbieter büßen