Individuelle Ansprache steigert die Effizienz

Entscheidungspielräume für Mitarbeiter erhöhen nicht nur die Motivation, sondern auch die Kundenzufriedenheit

Frankfurt, 3. Mai. Immer mehr Unternehmen schreiben sich Kundenorientierung auf die eigenen Fahnen. Doch über platte Parolen und Werbesprüche geht dies oft nicht hinaus. Ist der Handel fit für den anspruchsvollen Kunden der Gegenwart? Der Auslieferungst

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Ursachen für Kundenverluste

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Über die Kleine AG an die Börse Experten-Tipps für Unternehmer, Angehörige, Nachfolger und Führungskräfte in Familienunternehmen. Programm: Die Umwandlung in eine Kleine AG - welche Vorteile kann sie bringen? Unternehmen stellen sich vermehrt diese Fr

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Personal und Management Internet in der Bewerberverwaltung Ein Seminar für Entscheidungsträger, Führungsnachwuchskräfte und Fachkräfte aus den Bereichen Personalwirtschaft und Weiterbildung. Programm: Das Internet stellt ein innovatives Potenzial fü

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Personal und Management Total Quality Management von Geschäftsprozessen Praxiskurs für Verantwortliche der Bereiche Qualität, Service, Personal, Organisation, Vertrieb und Marketing. Programm: Der Kurs will den Teilnehmern vermitteln, was sie über P

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Personal und Management Swissgame '96 - Planspiel-Forum Auf dieser 1. Schweizerischen Fachtagung berichten Wissenschaftler und Praktiker über die neuesten Erkenntnisse und Erfahrungen mit Planspielen. Programm: Nach der Eröffnung finden Vorträge s