"Wir machen die Marke privater"

Thomas Vollmoeller, Vorstand Zentrale Dienste bei Tchibo, über Loyalitätsprogramme und die Vertrautheit des Kunden mit der Marke

Was verspricht sich Tchibo vom eigenen Loyalitätsprogramm? Thomas Vollmoeller: Wir wollen die Loyalität und Zufriedenheit des Konsumenten, die der Kunde mit Tchibo ohnehin schon hat, weiter steigern. Wie soll das "Tchibo Privat Programm" das erreichen