Online stärkt CRM

Die Unternehmen der Autobranche bemühen sich um engere Kundenbeziehungen. Die Elektronik spielt dabei eine tragende Rolle.

Der Kunde ist König.» Dieser alte Grundsatz unternehmerischen Handelns erlebt eine Renaissance. Mit Customer Relationship Management - dem systematischen und aktiven Aufbau sowie der Pflege von Kundenbeziehungen - werden gemeinhin Prozesse wie das Ansprec