Die Top 24 aus Kundensicht

Die Kundenzufriedenheit wird schon lange ermittelt. Kundenbindung erklärt sich aber nicht nur aus der Globalzufriedenheit. Sie hängt auch von anderen branchenspezifischen Faktoren ab - im Lebensmittelhandel etwa vom Preis-/Leistungsverhältnis und den von

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