Wenn der Kunde mitbestimmt
Deutsche Telekom: Wie man Verbraucher für die eigene Produktentwicklung gewinnt und dabei die Kundenloyalität verbessert
Die Autoren: Thomas Kiessling ist Chief Product und Innovation Officer (CPIO) der Deutschen Telekom. Franz-Josef Seidensticker ist Partner bei Bain & Company in München und Chairman EMEA Emerging Markets.
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