Hotelgäste-Bewertungen individuell beantworten

Der KI-gestützte Beantwortungs-Assistent von Mara Solutions unterstützt Hotelmitarbeitende dabei, Antworten auf Gästebewertungen schnell, präzise und individuell zu generieren. Die Software wurde optimiert und um „Smart Snippets“ ergänzt. User „fütte

Zufriedene Kunden

Grundlagenwerk über die zahlreichen Aspekte zur Kundenzufriedenheit. Christian Homburg (Hg.): Kundenzufriedenheit. Springer Gabler Verlag, Wiesbaden, 2016. 591 Seiten, 89,99 €.

BUCH DES MONATS

Alltägliche Konflikte

Meckern, schimpfen, drohen: Wenn ein Kunde sich so gar nicht königlich aufführt, kann das zu einer großen Herausforderung werden. Der praxisnahe Ratgeber gibt Tipps, wie ein Verkäufer mit problematischen Kundentypen umgehen kann. Außerdem zeigt er typisc

BUCH DES MONATS

Alltägliche Konflikte

Meckern, schimpfen, drohen: Wenn ein Kunde sich so gar nicht königlich aufführt, kann das zu einer großen Herausforderung werden. Der praxisnahe Ratgeber gibt Tipps, wie ein Verkäufer mit problematischen Kundentypen umgehen kann. Außerdem zeigt er ty

TV-Tipps

Hüte aus Panama Junge Ecuadorianer haben schon lange kein Interesse mehr am Flechten von Panamahüten – die Arbeit ist hart, der Lohn karg. Die Geo-Reportage Stilikone Panamahut in der Reihe 360° begleitet zwei der letzten Hutflechter und zeigt ein e

"Zufriedenheit mit dem Handel stagniert"

Kundenmonitor 2007: Einkaufsstättenbindung lässt nach - Höhere Wechselbereitschaft - Aldi klar vor Lidl

Frankfurt, 27. September. Alle Jahre wieder das gleiche Spiel: Die Münchner Servicebaromter AG hat abermals deutsche Verbraucher um ihr Serviceurteil gebeten. Rund 20 Branchen - von den Optikern über den Einzelhandel bis hin zu den Energieversorgern - wu

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Handelsbranchen im Vergleich - Bewertung nach Noten - 2007

Global-Zufriedenheit nach Vertriebsformen 2007

€ 5,75

Migros schlägt Coop im Servicevergleich

Kundenmonitor Schweiz 2006: Verbraucher mit Manor besonders zufrieden - Gute Noten für die kleinen Dorfläden

Frankfurt, 12. Oktober. Die Münchner Service-Barometer AG hat erstmals auch den Schweizer Markt inklusive der Lebensmittelgeschäfte unter die Servicelupe genommen. Bestes Handelsunternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit ist der Baseler Filialist Manor. E

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Global-Zufriedenheit Handel Schweiz 2006

€ 5,75

Spar genießt die größte Sympathie

Österreich: Hofer auf Platz zwei - Ein Drittel der Verbraucher legt Wert auf längere Öffnungszeiten

Frankfurt, 6. Juli. Spar, Hofer und Billa liegen im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel im Verbraucherurteil vorn. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist den Kunden dabei am wichtigsten. Größter Herausforderer der beiden Wettbewerber ist laut ein

Anleitung zum Mystery Shopping

Durch den Einsatz von Testkäufern Verkauf und Serviceleistungen im Einzelhandel verbessern

"Des weiteren war das Verkaufsgespräch etwas kurz, jedoch sehr umfangreich", so das Negativ-Beispiel für einen aussagelosen Testkaufbericht aus dem Ratgeber "Mystery Shopping". Mittels Inkognito-Einkäufen die Kompetenz und Serviceleitungen der Mitarbeite

Kaufland und Wal-Mart bauen ihre Position aus

Kundenmonitor 2005 bescheinigt Handel konstantes Serviceniveau - Drogeriemärkte in der Kundenorientierung vor dem LEH

Frankfurt, 6. Oktober. Der Service im deutschen Handel ist besser als sein Ruf. Im Vergleich der einzelnen Vertriebstypen schneiden im "Kundenmonitor 2005" erneut die Drogeriemärkte besonders gut ab. Mit der "Schulnote" 2,24 rangieren sie in der Globalzu

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Globalzufriedenheit nach Vertriebsformen 2005

€ 5,75