KONSUMVERHALTEN

Sehnsucht nach Inszenierung

Wie verhält sich der Verbraucher in der Krise? Er spart. Aber nicht um jeden Preis - denn der Konsument will sich immer mehr auch belohnen. Händler müssen darauf reagieren und eine Wohlfühlatmosphäre in den Geschäften schaffen.Von Steffen Gerth

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Umsatzentwicklung des deutschen Einzelhandels*

Kriterien für die Einkaufsstättenwahl

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Prognose 2009

Mittelständler haben das Wort

Wie wird das Konsumjahr 2009? Wie wirkt sich die Finanzkrise auf das Verbraucherverhalten aus? Mittelständische Händler haben Antworten parat. Noch nie war es so schwierig, für das kommende Jahr eine Prognose abzugeben: Nach der Finanzkrise tun sich viele Strategen schwer, Voraussagen zu treffen. Dabei wollen die Unternehmer möglichst genaue Einschätzungen über das bevorstehende Jahr erhalten - denn sie sind wichtig für die eigene Standortbestimmung. Für Händler steht 2009 vor allem eine Frage im Vordergrund: Wie wirkt sich die Krise auf die Konsumlaune aus? Das überraschend gute Weihnachtsgeschäft macht Mut, genauso wie die sinkenden Ölpreise und der relativ stabile Konsumklimaindex. Doch die Verunsicherung über den weiteren Verlauf des Geschäfts bleibt. Trotz der undurchsichtigen Lage werden auch dieses Jahr zahlreiche Meinungen über das nächste Einzelhandelsjahr veröffentlicht. Dabei konzentrieren sich die meisten Medien auf die Großen der Branche. Der Handel hat deshalb bewusst Mittelständler zum erwarteten Konjunkturverlauf 2009 in ihrer jeweiligen Branche befragt. Ihr Vorteil: Sie sind oft näher am Marktgeschehen als die Kapitäne auf der Kommandobrücke großer Handelskonzerne. Der Grundton ihrer Aussagen ist erstaunlich positiv - und stimmt zuversichtlich auf das Handelsjahr 2009. Marcelo Crescenti

STUDIE

Vertrauen ist besser

Das Gottlieb-Duttweiler-Institut (GDI) wollte wissen, wem Kunden bei Kaufentscheidungen vertrauen. Die Antworten sind zum Teil verblüffend.

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Informationsquellen für einen Autokauf

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BABYARTIKEL

Oma und Opa als Umsatzreserve

Der Geburtenrückgang macht dem Fachhandel für Baby- und Kleinkinderartikel zu schaffen. Den Markt bestimmen Verdrängungswettbewerb und ein verändertes Konsumverhalten.

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Rückläufiger Markt

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ZUKUNFT

Blick nach vorne

Moderne Propheten haben Konjunktur: Das Geschäft mit Prognosen boomt. Doch gerade im Einzelhandel ist die Skespis groß. Die meisten Unternehmen wenden nur 2 bis 3 Prozent der Arbeitszeit für die Zukunftsplanungauf. von Marcelo Crescenti

VERSANDHANDEL

Offen für Experimente

Die Versender kämpfen mit rückläufigen Umsätzen - und experimentieren mit zahlreichen neuen Konzepten, um das Geschäft wieder in Schwung zu bringen.

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MARKTENTWICKLUNG - Teleshopping überschreitet Milliarden-Marke

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Zahlungsverfahren

Kampf um die beste Karte

Immer mehr Kunden begleichen mit Karte, doch der Streit um das beste Bezahlverfahren tobt: Während Deutschlands Einzelhandel das elektronische Lastschriftverfahren verteidigt, nimmt der Widerstand in der Kreditwirtschaft zu. von Hanno Bender

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Anteil der Zahlungsarten am Umsatz des Einzelhandels 1994 im Vergleich zu 2003

Zahlungsausfälle beim EC-Lastschriftverfahren Angaben in Prozent

Entwicklung und Prognose der Zahlungsarten am Umsatz 1994 - 2006 Angaben in Prozent

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Konsument der Zukunft

Für Konsumforscher reift eine Verbraucher-Generation heran, die erhebliche Anforderungen an den Einzelhandel stellt: Die Konsumenten der Zukunft sind noch kritischer und wählerischer. Sie legen Wert auf Qualität und Individualität und feilschen beim täglichen Einkauf, um sich teure Lifestyle-Produkte leisten zu können. Ihre stärkste Waffe: die Information.

Perspektiven 2002

So urteilen die Händler 1 Stagnation, Rezession oder konjunkturelle Belebung: Wie beurteilen Sie die Aussichten für die deutsche Wirtschaft und die internationalen Märkte in 2002? Mit Blick auf die BRD: Brauchen wir die vorgezogene Steuerreform, welche

Möbelhandel

Zum Überleben gehört Profil

Profilierung - dieses Schlagwort beschreibt die wesentliche Herausforderung für den Möbelhandel in den nächsten Jahren. In Deutschland ist die Branche von Stagnation und einer sehr stark klein- und mittelständisch dominierten Struktur geprägt, die sich aber durch wachsende Ketten und den Eintritt neuer Wettbewerber wesentlich verändern wird. Wer in der Zukunft zu den Gewinnern gehören will, egal ob große Kette oder kleines Unternehmen im Einkaufsverbund, muss seine Handelsangebote konsequent auf die Anforderungen spezifischer Zielgruppen ausrichten - sagen die Berater von McKinsey.