Frisch und freundlich mit Garantie

Servicedenken bekommt im Handel einen immer größeren Stellenwert/Von Birgit Clemens

Der Handel propagiert vehement seinen Willen zu mehr Service. Zufriedene Kunden sind das Ziel der Bemühungen, die sich die Unternehmen auch Geld kosten lassen. Garantieleistungen sind inzwischen bereits zum Standard geworden. Selbständige Einzelhändler we