Arbeite smart! Nicht hart!
Dieser Aufforderung stimmt wohl jeder zu, so soll's sein. Wie man sie in die Tat umsetzt, erläutert ein Arbeitsbuch für Service-Mitarbeiter (Ergänzung zum 'Service that sells'-Buch und -Video). Die Neuerscheinung mit fast 120
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€ 5,75