Realitätscheck

Das große Versprechen

Passgenaue Produkte, perfekter Service, Werbung ohne Streuverluste – Customer Centricity gilt als entscheidende Gewinner-Strategie, beflügelt durch die Digitalisierung. Doch in der Praxis hapert’s noch.

Auch auf der diesjährigen Dmexco wird man dem alles beherrschenden Buzzword nicht entgehen: Customer Centricity, oder wahlweise auch Kundenorientierung. Schon seit Jahren preisen Agenturen und Dienstleister ihre Lösungen als Schlüssel zu einem konseq

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Optiker überzeugen am meisten - Kundenzufriedenheit in Deutschland 2018

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Clevere Kollegen

Künstliche Intelligenz bietet viel Potenzial fürs digitale Marketing – etabliert sich aber nur langsam

Wenn man sich auf Websites von VW nach aktuellen Angeboten umsieht, kann es sein, dass alle Schritte von KI-Algorithmen ausgewertet werden. Die stillen Helferlein errechnen daraus, wofür man sich wahrscheinlich interessiert, wann man die Seite wieder

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Skeptiker auf dem Rückzug - Wie Marketing-Manager das Thema KI sehen

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