Hoteliers unzufrieden mit Support

Hotelsoftware Seitdem der US-Konzern Oracle das Hotelprogramm Micros-Fidelio übernommen hat, macht sich bei einigen Hoteliers Missmut breit. Sie berichten von mangelndem Service und fehlenden Schnittstellen.

Stuttgart. Micros-Fidelio, seit einigen Monaten unter dem Namen Oracle Micros, ist mit seinen Programmen Suite 8 und Opera der Platzhirsch unter den Hotelprogrammen in Deutschland. Zahlreiche Ketten- und Einzelhotels vertrauen auf die Experten aus Ne

Auf allen Kanälen den Durchblick behalten

Von Raphaela Kwidzinski Der Hotelvertrieb wird mit der Digitalisierung komplexer. Hoteliers müssen viele Kanäle gleichzeitig bedienen und flexibel auf Marktveränderungen reagieren. Dabei helfen spezielle Software-Tools wie Channelmanager und Rateshopper.

Ab in die Cloud!

Daten in der Cloud, Check-in per Smartwatch: Im Hotel der Zukunft regiert die Vernetzung. Gäste setzen mittlerweile voraus, dass sie ihre iPads und Smartphones in die hoteleigene Infrastruktur integrieren können. Gefragt sind daher Lösungen, die eine Vielzahl von Kommunikationsmitteln problemlos vereinen. Von Elke Baumstark

Gäste-Handy entlastet Rezeption

Mobile-Check-in In einigen Hotels kann der Gast seine Zimmertür bereits mit dem Smartphone öffnen. Empfangspersonal wird deswegen nicht eingespart.

STUTTGART/WIEN. Im neuen Wiener Hotel Schani muss der Gast nicht mehr zur Rezeption gehen, wenn er nicht will. Denn dort kann er seine Zimmertür mit dem Smartphone öffnen. Dazu bekommt er, wenn er sich bereits vorab registriert, am Ankunftstag Schlüs

Arbeiten von unterwegs

Software-Trends Rechnen in der Wolke, Programm- Bedienung per Handy – die neue Software macht Hoteliers mobil.

Nachdem mittlerweile jede Hotelsoftware alle nötigen Funktionen rund um die Verwaltung von Zimmer und Gast bietet, steht heutzutage die Art der Software-Nutzung im Fokus der Entwicklung. Wo läuft das Programm? Wie wird auf seine Funktionen zugegriffe

„Die heutigen Gäste möchten abgeholt werden“

Christian Janssen, der Deutschland-Chef des Hotelsoftware-Spezialisten Micros-Fidelio, spricht mit der AHGZ über die großen Trends im Hotelvertrieb, den Check-in der Zukunft und die Fülle an IT-Anbietern für Vertrieb und Technik im Hotel.

„Die heutigen Gäste möchten abgeholt werden“

Christian Janssen, der Deutschland-Chef des Hotelsoftware-Spezialisten Micros-Fidelio, spricht mit der AHGZ über die großen Trends im Hotelvertrieb, den Check-in der Zukunft und die Fülle an IT-Anbietern für Vertrieb und Technik im Hotel.

Den Gast mit moderner Technik abholen

Software Micros-Fidelio will seine Lösungen für Hotels zusammen mit den Anwendern weiterentwickeln.

LÜNEBURG. Über welche Wege findet der potenzielle Gast zur hoteleigenen Website? Wie kann er dort zum Buchen motiviert werden? Mit diesen Fragen beschäftigten sich die Kundenbeiräte der Micros-Fidelio-Suite8 bei ihrer diesjährigen Tagung gemeinsam mit Mi

Den Gast mit moderner Technik abholen

Software Micros-Fidelio will seine Lösungen für Hotels zusammen mit den Anwendern weiterentwickeln.

LÜNEBURG. Über welche Wege findet der potenzielle Gast zur hoteleigenen Website? Wie kann er dort zum Buchen motiviert werden? Mit diesen Fragen beschäftigten sich die Kundenbeiräte der Micros-Fidelio-Suite8 bei ihrer diesjährigen Tagung gemeinsam mi

Der Check-in wird mobil

Technik Einige der großen Ketten lassen Gäste schon übers Handy einchecken. Das könnte bald in vielen Hotels normal sein.

Gäste der B&B Hotels bekommen jetzt am Anreisetag die Zugangsdaten für das gebuchte Zimmer direkt aufs Handy gesendet – je nach Wunsch per E-Mail oder SMS. Eine Karte als Zimmerschlüssel gibt es dann nicht. Stattdessen einen Code, sowohl für die Zimmertü