Bewertungen

Gästefeedback: Schneller und besser mit KI

Die individuelle Beantwortung von Gästebewertungen ist zeitintensiv. In Zeiten von Fachkräftemangel und Arbeitsverdichtung kann mit schlauer Automatisierung Abhilfe geschaffen werden. Wie das funktioniert.

Online-Bewertungen haben einen großen Einfluss auf Kauf- und Buchungsentscheidungen von Usern, die sich im Netz über Produkte und Dienstleistungen informieren wollen, um die für ihre Bedürfnisse richtige Entscheidung zu treffen. Laut einer Studie von

HOLIDAYCHECK AWARDS 2024

Erfolgreiche Individualkonzepte

Das Portal Holidaycheck hat wieder die Top-Hotels der Deutschen ermittelt. Hoch im Kurs stehen mit Blick auf die Top 10 kleine, individuell geführte Konzepte. Die drei Spitzenreiter kommen aus Bayern, Nordrhein-Westfalen und Mecklenburg-Vorpommern.

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Mehr Bilder zu den Top 10 der Holidaycheck Awards 2024 gibt’s hier

€ 5,75

BETRUG IM NETZ

Front gegen Fakebewertungen

Holidaycheck hat vor dem Landgericht München einen Sieg gegen Goldstar Marketing errungen. In dem Verfahren ging es um das wettbewerbswidrige Verhalten des Unternehmens, das gefälschte Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen verkauft.

BEWERTUNGEN

Gästefeedback: Clever gemanagt mit KI

Die individuelle Beantwortung von Gästebewertungen ist zeitintensiv. In Zeiten von Fachkräftemangel und Arbeitsverdichtung kann mit schlauer Automatisierung Abhilfe geschaffen werden. Wie das in der Praxis funktioniert.

TRAVELLERS CHOICE AWARDS 2023

Das sind die beliebtesten Hotels in Deutschland

Das Onlineportal Tripadvisor hat auch in diesem Jahr die Travellers’ Choice Best of the Best Awards an die von Urlaubern besonders gut bewerteten Hotels vergeben. Wir stellen die Top 3 hierzulande vor.

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Bilder zu den Top 25 besten Hotels in Deutschland gibt‘s hier.

€ 5,75

URTEIL

Neue Regeln für Hotelbewertungen

Gerade erst hat der Bundesgerichtshof (BGH) die Rechte von Hotels gestärkt. Die Experten Dr. Jörn Claßen und Yannick Hoppe ordnen das Urteil ein.

Portale müssen prüfen, ob Bewertungen echt sind

Ein Hotel, das die Echtheit von negativen Kundenmeinungen auf einem Bewertungsportal anzweifelt, muss nicht näher begründen, warum der- oder diejenige kein Gast gewesen sein soll. Grundsätzlich reiche die Behauptung, dass es keinen Kontakt gegeben ha

BETRUG IM NETZ

Offensive gegen Fakebewertungen

Die neue Initiative „Gemeinsam gegen Fakebewertungen“ sagt dem Bewertungsbetrug im Netz den Kampf an.

Gegen Betrug und für authentische Userbewertungen: Das hat sich die vom Online-Portal HolidayCheck gegründete Initiative „Gemeinsam gegen Fakebewertungen“ auf die Fahne geschrieben. Der branchenübergreifende Verbund von derzeit 16 Unternehmen und Ver

Marketing

Mit Hotel-Bewertungen richtig umgehen

Wer schnell, bedacht und kompetent auf Bewertungen im Netz reagiert, der profitiert gleich in verschiedenen Bereichen seines Hotels. Zwei Gastgeber und eine Expertin verraten, worauf es dabei ankommt.

Nach Urteil

Google löscht Bewertungen jetzt schneller

Negative Kritik kann Unternehmen massiven Schaden zufügen. Begründet beanstandet, wird sie nun offenbar rasch aus dem Netz genommen.