Balanced Scorecard
Ganzheitliche Steuerung
Über kaum ein Managementinstrument ist in letzter Zeit soviel diskutiert worden, wie über die Balanced Scorecard (BSC), die Anfang der 90er Jahre in den USA entwickelt wurde. Von der Industrie längst mit Erfolg eingesetzt, findet BSC jetzt auch den Weg in die Hotellerie. Was genau ist die BSC, welche Chancen bietet sie und vor allem, wie kann sie in einem Hotel angewendet werden?
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Beispiel einer Balanced Scorecard für ein Hotel
€ 3,80