Bock auf Böckmann

Bei dem regionalen Modefilialisten ist die vierte Generation am Ruder und steht vor der großen Aufgabe, die Mitarbeiter auf dem Weg zum Omnichannel-Händler mitzunehmen

„Chatbots können entlasten“

Gastbeitrag Von Grischa Puls, Blogger (hotelneudenken.com) und langjähriger Hoteldirektor.

Die Schlacht gegen die OTAs ist verloren. Wie sollen Hotelkonzerne oder Privathotels aufholen, was sie zu lange vernachlässigt haben: Eine attraktive Möglichkeit bieten, ein Hotelzimmer zu buchen? Der Zug ist abgefahren. Punkten könnten Hotels jed

„Datenschutz ist ganz, ganz wichtig“

Arthur Chapin ist Senior Vice President & Chief Product Officer bei der Expedia Group. Im Interview mit AHGZ-Autorin Elke Baumstark spricht der Experte über Chancen und Risiken von Sprachassistenten in Hotels und gibt Tipps, wie man sie in vorhandene Betriebssysteme implementiert.

Kolumne von Carsten K. Rath: Umgang mit Daten

Nicht so zimperlich!

Daten sind die neue Währung. Schnee von gestern! Ach ja? Dann frage ich mich, warum wir in der Hospitality so leichtfertig mit dem Schatz umgehen, der auf unseren Servern schlummert. Es ist beinahe, als würden wir in jedem unserer Betriebe auf einer

Neuheiten

Strategische Partnerschaft www.softtec.de — Softtec kooperiert wieder stärker mit ETL Adhoga, dem Steuerberatungsunternehmen für Hotellerie und Gastronomie. Ziel der Partnerschaft ist es, Hoteliers und Gastronomen in der Verwaltung zu unterstü

Einheitliches System

Lidl denkt Loyalty europaweit

Neckarsulm. Lidl ist mit seiner neuen Loyalty-App „Lidl Plus“ europaweit aufgestellt. Das gilt nicht nur für das Konzept personalisierter Kundenansprache (lz 27-19) und das hinter der App liegende IT-System von Salesforce. Es gilt auch für den Auftri

Bonaverde startet Kaffee-Flatrate in Berlin

Wöchentliches Abo-Modell für den Außer-Haus-Markt – Bereits 100 Läden als Partner – Handel zeigt sich interessiert

Berlin. Das Start-up Bonaverde verkauft eigentlich Kaffeemaschinen, die zugleich rösten und brühen können. Weil bislang der große Erfolg ausblieb, setzen die Berliner zusätzlich auf ein neues Geschäftsmodell. Mit ihrem Urban Coffee Club wollen sie den Außer-Haus-Markt für Kaffee kräftig umkrempeln.

Like DER WOCHE

„E-Mobilität gegen leere Betten“, so lautet die Geschäftsidee des österreichischen E-Mobility-Dienstleister Greenstorm. Konkret stattet Greenstorm Hotels mit E-Bikes, E-Cars sowie E-Tankstellen aus und erhält dafür im Gegenzug Gutscheine für leersteh

Whitepaper

Mehr Kontakt zum Kunden

Heutige Konsumenten haben Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor, nie war die Zahl der Kontaktpunkte größer. Entsprechend schwer ist es für Marken und Händler geworden, potenzielle Kunden mit für sie relevanten Angeboten zu erreichen. Zwei Lösun

Gastbeitrag

Neue Dynamik im Payment

Innovative Zahlungsoptionen sorgen für Bewegung. Sie werden das Kundenerlebnis im Handel maßgeblich verändern.