Kaufhof spielt mit TCC Monopoly

Loyalty-Anbieter arbeitet am digitalen Portfolio und gewinnt das Warenhaus für eine Omnichannel-Gaming-Kampagne

Düsseldorf/Paris. Vor zwei Jahren hat sich TCC das dänische Start-up Gametation einverleibt. Mit Kaufhof nutzt nun auch der erste deutsche Kunde die Möglichkeit, eine Treueaktion on- und offline zu spielen – und so auch neue Kundendaten zu gewinnen.

Immer und überall

Amazon zieht mit dem Kundenbindungssystem Prime ständig mehr Menschen in seinen Kosmos aus Waren und Services. Da kommt kein Wettbewerber mit. Miriam Hebben und Birgitt Loderhose

Kunden wie Renate S. sind die Sonne im Amazon-Universum. Die Sechzigjährige ist seit Jahren Mitglied bei Amazon Prime und nutzt dort „alles, was möglich ist“. Musik, Filme, Einkaufen – das ist bequem, sie findet alles, wird bevorzugt und rasant belie

Mitarbeiter ist der wichtigste Kontakt

Social Media und aller Digitalisierung zum Trotz: Der Mitarbeiter ist weiterhin der wichtigste Kontaktpunkt zum Konsumenten für einen Kauf, vor Produkttests und Suchmaschinen. Werbung hingegen folgt erst auf Platz 4. Das geht aus einer Studie von Bra

Amazon kommt auf Anhieb in die Top 10

Der Loyalitätsindex von Serviceplan attestiert Miele, DM und Hipp die treuesten Kunden / Telko-Anbieter schwach

Der Haushaltsgerätehersteller Miele, die Drogeriekette DM und der Babynahrungshersteller Hipp sind die Gewinner im „Loyalitätsindex 2013“. Zum zweiten Mal untersuchte Serviceplan Marken in Bezug auf Gesamtzufriedenheit, Bindung, Wiederwahl, Weiteremp

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Den Schnelldrehern verbunden - Welche Marken die loyalsten Kunden haben

€ 5,75

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Den digitalen Kunden binden

Studie: Kundenbindungsmaßnahmen sollten segmentspezifisch betrachtet werden / Soziale Nutzenaspekte gewinnen an Bedeutung Miriam Hebben

Was bindet Kunden? Eine starke Marke und noch stärkere Produkte, würde jeder geschulte Marketer sagen. Unterhalb der Meta-Ebene ist die Antwort weitaus komplexer. Bonuskarte, Kundenclub, Online-Community oder Rabattgutschein im Social Web - "Wer im digit

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Hohe Affinität gegeben - Nutzer-Typologie im Kontext Social Media und Kundenprogramme

Kunden ziehen finanzielle Vorteile dem Punktesammeln vor - Präferenzen bei der Kaufentscheidung nach Nutzertypen (Entweder-oder-Prinzip) - in Prozent der Befragten

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NACHRICHTEN

Sportfive-Tochter besorgt Bundesligisten Top-Gegner Der von The Sports Promoters organisierte "Summer of Champions" umfasst im zweiten Jahr seines Bestehens sechs hochkarätige Fußballspiele. Zwischen dem 16. Juli und dem 2. August spielen: 1. FC Nürnber

NACHRICHTEN

"Dr. House"-Darsteller wird das neue L'Oréal-Gesicht L'Oréal Paris konnte "Dr. House"-Darsteller Hugh Laurie als Markenbotschafter für Men Expert gewinnen. In seiner ersten Kampagne wird der britische Schauspieler die Männerpflege Men Expert Vita Lift i

Coupons sind im Kommen

Unilever und Procter & Gamble starten große Rabattpromotions / Instrument immer beliebter Miriam Hebben

Der harte Wettbewerb bei den Schnelldrehern lässt die Unternehmen verstärkt mit Coupons um die Gunst des Kunden buhlen. Mit Unilever und Procter & Gamble haben zwei Schwergewichte der Branche große Rabattaktionen gestartet beziehungsweise angekündigt. "C

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Am liebsten an der Kasse - Wie der Handel ausgewählte Couponaktionen beurteilt

€ 5,75

Schaffen, was verbindet

Angesichts knapper Kassen rücken die Bestandskunden wieder in den Fokus - sie zu binden erfordert mehr als eine freie Hotline

Beim Thema Kundenbindung denken viele an verstaubte Callcenter und Berge von Datenmüll. Dabei geht es um viel mehr: um gute Produkte, begehrte Marken und die richtige Haltung. In unsicheren Zeiten besinnt man sich auf das, was man hat. Das gilt im Priv

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Kundenbindung wird zum Erfolgsversprechen Nummer 1

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